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Échange ou retour d'un article?

Pas satisfait? Pas de soucis. Si votre commande n'est pas tout à fait raison, nous serons heureux de le reprendre dans les 30 jours de l'achat. Voir les détails ci-dessous, consulter notre FAQ ou contacter le service client.

Notre politique standard

Les échanges sont GRATUITS. Nous espérons que vous tomberez amoureux la deuxième fois, que cela signifie trouver la bonne taille, la largeur, la couleur ou le style, ou un produit complètement différent. Choisissez parmi une sélection de ModeMagasin - y compris les chaussures, les vêtements, les sacs et les accessoires.

Les retours sont simples, aussi. Si vous choisissez de retourner pour un remboursement, nous vous remettrons une étiquette d'expédition de retour prépayée et un remboursement pour le montant que vous avez payé pour l'article de retour, moins 10 euros de frais de réapprovisionnement par article.

Plus de détails

Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat, mais pendant la période des fêtes, nous vous accorderons jusqu'à 45 jours à compter de la date d'achat pour faciliter l'envoi de cadeaux.
Les articles doivent être non portés et inclure toutes les étiquettes originales.
Tous les emballages, y compris la boîte à chaussures d'origine, doivent être inclus.
Les articles doivent toujours être retournés à ModeMagasin, pas le fabricant
Les remboursements sont effectués par le biais de la méthode de paiement initiale dans les 5 jours ouvrables suivant la réception à notre entrepôt.
Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison accélérés ajoutés à votre commande originale.
Les crédits peuvent prendre un délai supplémentaire de 2 à 10 jours ouvrables pour être publiés sur votre compte, selon votre carte de crédit.

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Une fois que vous recevez votre étiquette d'expédition:
Remballez les articles non portés exactement comment vous les avez reçus - boîtes à chaussures, sacs, étiquettes, et tous.
Placez tout dans votre boîte d'expédition et tapez votre nouvelle étiquette d'expédition sur l'original.
Prenez votre boîte scellée à n'importe quel endroit UPS, FedEx, DHL, Epack et Hong Kong Post ou drop-off box.

Nous vous enverrons une confirmation une fois que votre article retourné sera reçu.
Nous vous rembourserons (moins les frais de réapprovisionnement de 10 euro par article, si vous n'échangez pas).

Attendre une bourse?
Nous commencerons à traiter votre article de remplacement immédiatement.
Nous vous enverrons par e-mail une nouvelle confirmation de commande et une confirmation d'expédition.
Le montant de l'achat de votre article de remplacement sera facturé une fois qu'il est expédié.